GARANTİ VE İADE KOŞULLARI

DURU YEM PLASTİK olarak, müşterilerimize her zaman yüksek kaliteli ürün ve hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili garanti, iade ve değişim süreçlerimiz aşağıdaki gibidir:

1. Garanti Kapsamı
Tüm ürünlerimiz, üretim ve malzeme hatalarına karşı garanti kapsamındadır.
Ürün elinize ulaştığında herhangi bir hasar, eksiklik veya üretim hatası fark ederseniz, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kullanıcı hatasından kaynaklanan (düşürme, darbe, yanlış kullanım vb.) sorunlar garanti kapsamı dışındadır.

2. İade Koşulları
Almış olduğunuz ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.
İade işlemi için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
İade talebinizi e-posta veya telefon yoluyla bize bildirmeniz yeterlidir. Onay sonrası iade süreci başlatılır.

3. İade Süreci
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
Uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi, ödeme yönteminize bağlı olarak en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankanıza bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

4. Değişim İşlemleri
Yanlış veya hatalı ürün gönderimi durumunda, tüm kargo masrafları DURU YEM PLASTİK tarafından karşılanır.
Stokta mevcut olması halinde değişim işlemi hızlı şekilde yapılır; aksi durumda ücret iadesi gerçekleştirilir.

5. Hasarlı Ürün Teslimatı
Teslimat sırasında ürünü mutlaka kontrol ediniz.
Kargo paketinde deformasyon, ezilme veya yırtılma varsa, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız ve bizimle iletişime geçiniz.